A Citromail fiókba a belépés az e-mail címed és a jelszavad megadásával történik. Nagyon ügyelni kell a helyes betűzésre, hiszen ha akár csak egyetlen elütés is van a két adat valamelyikében, a rendszer már nem fog beengedni. A belépési adatok megadása előtt mindig ellenőrizd, hogy a Caps Lock billentyű nincs-e bekapcsolva és egyébként is ügyelj a kis és nagybetűkre, hiszen ezekre is érzékeny a program.

Ellenőrizd a billentyűzet nyelvi kiosztását is, különösen ha nem saját vagy esetleg közös használatú gépen próbálsz belépni. Lehet, hogy zavaró számodra, hogy a jelszó mezőben a karakterek helyett csillagokat jelenít meg a felület, ennek kikerülésére jó megoldás, ha például egy Word dokumentumba leírod, majd kijelölöd, kikopizod (a Ctrl+C billentyűkombináció segítségével), majd a jelszó mezőbe bemásolod (a Ctrl+V billentyűkombináció segítségével). Így biztos nem kerül elírás a jelszóba. Ha mindezek ellenére sem sikerül belépned, érdemes ellenőrizni a böngésző beállításait (engedélyezi-e a cookie-kat vagy más néven sütiket). Töröld a gyorsítótárat és a gépre mentett sütiket, próbáld meg újraindítani a böngészőt.

Ha a probléma még mindig fennáll, ellenőrizd az internetkapcsolatot, próbálj meg másik böngészőből vagy másik gépről is belépni. Ha onnan sem sikerül, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal.

Sajnos, ha idegen helyen (pl. internetkávézóban vagy közhasználatú gépen) próbáltál belépni korábban, előfordulhat, hogy egy észrevétlenül ott futó kémprogram ellopta a belépési adataidat, és a fiókodba belépve megváltoztatta a jelszavad. Ennek elkerülésére fokozott figyelemmel járj el a sok ember által használt gépeken és rendszeresen tartsd karban illetve vírustalanítsd saját géped is!

A bejegyzés trackback címe:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.